Dans un service d'aide à domicile ou un SSIAD, l'information circule souvent au prix d'appels au bureau, de retours pour lire le cahier, de redites au collègue suivant et de temps passé par le responsable à collecter ce que chacun a observé. Ce temps a un coût, rarement chiffré. Renseignez la taille de votre équipe, les minutes consacrées chaque jour à ces échanges et vos coûts horaires : le calculateur affiche le coût mensuel et annuel, le gain net une fois déduit l'abonnement d'un outil partagé, et les minutes par jour à économiser pour le couvrir.
Le calculateur additionne deux postes. Le premier est le temps des intervenants : le nombre d'intervenants multiplié par les minutes consacrées chaque jour aux appels, relectures et réexplications, multiplié par le nombre de jours travaillés dans le mois, puis converti en heures et valorisé au coût horaire chargé. Le second est le temps du responsable de secteur, qui centralise les informations, répond aux appels et redonne le contexte aux remplaçants : ses minutes quotidiennes sont converties de la même façon et valorisées à son propre coût horaire. La somme donne le coût mensuel, multiplié par douze pour l'année. Le gain net applique à ce coût la part que vous jugez évitable avec un outil partagé, puis retranche l'abonnement mensuel de l'outil envisagé : un outil ne supprime jamais tout le temps d'échange, c'est pourquoi cette part est un champ que vous fixez et non une constante cachée. Le seuil indique enfin combien de minutes par jour et par intervenant il suffirait d'économiser pour couvrir cet abonnement, en ne comptant que le temps des intervenants.
Le résultat ne dit rien de la qualité de l'accompagnement : un point de vigilance qui remonte trop tard, un remplaçant qui arrive sans contexte ou une information perdue entre deux passages ont un coût humain que l'outil ne chiffre pas. Il ne compte pas non plus le temps de mise en place d'une solution numérique, ni la formation des intervenants, ni les heures de transmission proprement dites, qui restent nécessaires quel que soit le support. Les coûts horaires proposés par défaut sont des ordres de grandeur : remplacez-les par les vôtres, en tenant compte des majorations de dimanche et de jours fériés si votre service intervient sept jours sur sept.
Demandez à trois ou quatre intervenants de noter pendant une semaine le temps passé au téléphone avec le bureau et à relire ou réexpliquer : vous obtiendrez une valeur bien plus fiable que les quinze minutes proposées par défaut.
TransmisSoin partage chaque transmission entre les intervenants concernés et le responsable de secteur, à partir de 25 € par mois et sans engagement.
Demander un accès Lire le blog